GOAL ASLX、ハンドルが外れてドアが開かない

「ハンドル不具合による玄関解錠」

玄関ドアを開けようとしたらハンドルが抜けて、室内に入ることが出来なくなったらしい。

どういうこと状態なのでしょうか、現場に到着するとハンドルが部品が落ちていました。しかし、シャフトが付いていないハンドルでした。ドアを見るとシャフトが一部見えていました。シャフトごと室内へハンドルを落としてしまえば作業はやりやすいのですが、ハンドルと床にキズを付けてしまうので、落下させない方法で解錠しました。一部見えているシャフトをツールで固定し回して解錠しました。

ハンドルを固定するセットスクリューが完全に外れていましたし、そのネジも無くなっていました。M6のセットスクリューですが、雌ネジ部分も破損しているようでした。タップを切り直して取り付けしました。